Voordelen van ERP

Het doel van een bedrijf is winst maken. Maar om winst te maken, moet niet alleen de omzet goed zijn. Klantenbinding, slim aankopen, goede dienst na verkoop, proactief opvolgen zijn allemaal belangrijke extra's om ervoor te zorgen dat een bedrijf succesvol is. Op al deze gebieden kan ERP steun bieden.

Om te beginnen is er de opvolging. Doordat de ganse workflow van begin tot einde weggeschreven zit in het systeem, is het niet moeilijk om op te volgen hoe het zit met een bepaald order. Gaat er iets mis, kan dit onmiddellijk teruggekoppeld worden. Vele systemen zijn uitgerust met een rapporteringstool die dagelijks op een bepaald uur de stand van zaken van verschillende orders kan weergeven. Zo wordt direct duidelijk wanneer er iets mis gaat.

Dit heeft een vrij directe invloed op de klanttevredenheid. Customer service is uitermate belangrijk voor een goede klantenbinding, en om er dus voor te zorgen dat klanten zullen blijven. Ook problemen kunnen onmiddellijk worden opgespoord en aangepakt. Ook kan er worden gewerkt aan slimme marketing, door klanten kortingen toe te kennen op basis van het volume dat ze bestellen.

ERP helpt om een bedrijf meer gestructureerd te laten werken. Wanneer alle processen goed opgevolgd worden, en het bedrijf als een goed geoliede machine draait, komt dit de cijfers alleen maar ten goede.

Verder beschikt ook iedereen over de gegevens die hij of zij nodig heeft om zijn job te vereenvoudigen. Verstandig management begint bij goed ge´nformeerd zijn, en met een ERP-systeem is niemand meer afhankelijk van gegevens die uit deze of gene hoek moeten komen. ERP geeft alles duidelijk weer.